Специалист по работе с корпоративными клиентами обязанности

Специалист по работе с корпоративными клиентами обязанности — Недвижимость, работа, имущество

Специалист по работе с корпоративными клиентами обязанности

Менеджеры – одни из самых востребованных специалистов. Именно они приносят прибыль организации, на которую работают.

Кто такой менеджер? Определение

Руководители, управленцы, администраторы называются менеджерами. Эти профессии подразумевают контроль над исполнением задач работников. То есть они управляют определенной группой сотрудников. Однако менеджерами сейчас называют не только руководителей. Рядовых сотрудников по продаже чего-либо называют так же.

Это связано с тем, что работодатель хочет, чтобы статус сотрудников давал им чувствовать себя более значимыми. Но эти работники не организовывают в действительности работу других. Они являются обычными консультантами, продавцами, торговцами. Статус менеджера является лишь виртуальным. И его применяют для того, чтобы рядовые сотрудники чувствовали себя комфортно в своей профессии.

Реальный же менеджер руководит, управляет другими. Он получает свою заработную плату за эффективную работу своих подчиненных.

Резюме многих, кто находится в поиске работы, имеет в пункте «Личные качества» информацию о коммуникабельности и стрессоустойчивости претендента на вакантное место. Эти характеристики отлично подходят для должности менеджера по работе с клиентами. Чтобы стать им, не всегда необходимы высшее образование и опыт работы.

Тут главное – уметь взаимодействовать с заказчиками и вести деловые переговоры, знать товар и выполнять трудовые обязанности. Менеджер по работе с клиентами занимается поиском потенциальных покупателей услуг и товаров.

Он делает им заманчивые коммерческие предложения, чтобы заинтересовать товаром или услугами фирмы, чьи интересы представляет.

Есть у такого специалиста и другие обязанности. Менеджер по работе с клиентами лично встречается с потенциальными заказчиками. И от этих встреч зависит многое, ведь именно тогда обговариваются все нюансы сотрудничества и подписываются договоры.

Взаимодействие с существующими покупателями входит в основные обязанности. Менеджер по работе с клиентами должен всегда держать своих заказчиков в поле зрения, а также вести клиентскую базу.

Менеджер по работе с клиентами банка. Обязанности

Многие банки ежедневно находятся в поисках сотрудников, а именно — менеджеров по работе с клиентами. Это связано с тем, что работа в этой сфере не так легка, и сотрудникам необходимо выполнять различные обязанности.

Менеджер по работе с клиентами банка, как правило, осуществляет следующую работу. Он выполняет план по продажам, принимает и обрабатывает заказы, готовит коммерческие предложения.

Также консультирует клиентов по банковским продуктам, куда входят кредиты, карты, вклады и так далее, оформляет документы, работает с клиентской базой и формирует отчетность.

Читайте также  Прием на работу алиментщика документы

В каждом банке этот список обязанностей может дополниться, уменьшиться или немного отличаться. Везде индивидуально. Менеджер по работе с клиентами обязанности может выполнять и следующие: он может контролировать выполнение договорных обязанностей и работать над увеличением объема продаж.

Менеджер по работе с клиентами сотовой связи. Обязанности

Менеджеры по работе с клиентами нужны и в сфере сотовой связи. Это также непростой труд, требующий выносливости, терпения, коммуникабельности, умения находить общий язык с покупателями и продать товар и услуги. В салонах сотовой связи сотрудники выполняют следующие обязанности.

Менеджер по работе с клиентами консультирует по всем услугам и товарам, осуществляет продажу сотовых телефонов, аксессуаров к ним, планшетов, фото- и видеокамер. Подключение к операторам связи, прием платежей, работа с кассой, ведение отчетности входят в его основные обязанности. Менеджер по работе с клиентами сотовой связи участвует в инвентаризации, выкладке товара. Следит за чистотой и порядком в салоне.

Менеджер по работе с корпоративными клиентами. Обязанности

Корпоративные клиенты – это юридические лица. Они являются лакомым куском для бизнеса. С ними взаимодействует менеджер по работе с корпоративными клиентами.
Он выполняет следующие обязанности.

Занимается поиском развивающихся фирм, которым будут интересны предлагаемые товары и услуги, проводит опросы, формирует предложения, лично встречается с потенциальными клиентами, участвует в выставках и мероприятиях, ведет переговоры, заключает договоры, работает с документацией, поддерживает долгосрочные отношения с ключевыми покупателями, ведет деловую переписку, делает отчетность проделанной работы.

Список обязанностей может быть дополнен или упрощен. Все зависит от требований работодателя и сферы деятельности компании.

Какими качествами должен обладать менеджер по работе с клиентами?

Эта работа связана со взаимодействием с людьми. Поэтому главное качество менеджера по работе с клиентами – это умение найти подход к любому человеку. Также немаловажны и другие характеристики.

Это коммуникабельность, стрессоустойчивость, активность, подвижность, знание предлагаемых товаров и услуг, грамотность, умение вести деловые переговоры, аккуратность, пунктуальность.

Менеджер по работе с клиентами должен уметь работать с персональным компьютером, оргтехникой, знать офисные и другие программы. Их список зависит от сферы деятельности.

Преимущества и недостатки работы менеджером по работе с клиентами

Как и любая профессия, данная также имеет свои минусы и плюсы.

Если говорить о преимуществах, то к ним можно отнести то, что менеджер по работе с клиентами может построить хорошую карьеру, тем самым стать востребованным и получать приличную заработную плату.

Эта профессия подходит для тех, кто любит вести активную жизнь, не боится общения с большим потоком новых людей, умеет расположить к себе, заинтересовать товарами и услугами и продавать их.

Если говорить о недостатках, то можно отметить, что заработная плата напрямую зависит от количества заключенных сделок и их суммы в денежном эквиваленте. Поэтому если месяц не удался, то менеджер по работе с клиентами получит только оклад, как правило, минимальный.

Другой недостаток – это общение с конфликтными клиентами. Если они недовольны, то виноват в этом менеджер по работе с клиентами, обязанности которого и заключаются как раз в том, чтобы улаживать разногласия. Психологически эта профессия не подойдет тем, кто воспринимает все близко к сердцу. Тут нужно уметь выслушать, найти выход и не потерять самообладание.

Читайте также  Какой инструктаж проводится при приеме на работу?

Составление резюме менеджера по работе с клиентами

Эта профессия очень востребована на рынке труда. Ведь мы живем в капиталистическом мире, где для выживания необходимы навыки продаж. Если вас не спугнули вышеназванные обязанности, менеджер по работе с клиентами – перспективная профессия, и вы могли бы им стать.

Чтобы заинтересовать работодателей, нужно составить хорошее резюме. В личных качествах укажите те, которые больше подойдут к пункту «Обязанности».

Менеджер по работе с клиентами для резюме может добавить положительные отзывы от прошлых работодателей, если у него с ними остались хорошие взаимоотношения. Также стоит указать все навыки, которыми вы обладаете.

Напишите также и об опыте на других работах, практиках, где вы работали с клиентами. Это будет большим плюсом, так как покажет работодателю, что вы уже имели опыт деловых переговоров и не боитесь общения.

Если вы имеете какие-нибудь достижения на учебе, на практиках, на прошлых работах, то также напишите о них. Таким образом, вы покажете себя как человека с активной жизненной позицией.

Пишите резюме грамотно, особенно обращайте внимание на слова и выражения, напрямую связанные с деятельностью менеджера. Например, часто допускаются ошибки в слове «договоры».

Дополните информацию о себе вашей деловой фотографией с нейтральным фоном, где четко видно ваше лицо и нет посторонних. Перед отправкой резюме проверьте его на ошибки, посмотрите, правильно ли вы указали ваши данные, чтобы с вами наверняка смогли связаться.

Источник: http://.ru/article/173001/menedjer-osnovnyie-obyazannosti-menedjer-po-rabote-s-klientami

Должностная инструкция менеджера по работе с корпоративными клиентами

Менеджер по работе с корпоративными клиентами

Источник: https://lawnedinform.com/spetsialist-po-rabote-s-korporativnymi-klientami-obyazannosti/

Менеджер корпоративных продаж в банке

Менеджер корпоративных продаж в банке занимается реализацией продуктов банка корпоративным клиентам. Этот сегмент является одним из самых сложных, поскольку речь идет не об отдельном человеке, а о целых организациях, которые приобретают услугу. Для банков этот сегмент клиентов составляет одну из важных частей бизнеса и прибыли. Если физические лица обычно являются «минимальными»  потребителями услуг, то корпоративные лица будут обслуживаться в банке долгое время.

Основной задачей менеджера корпоративных продаж в банке является разработать стратегию поиска новых корпоративных клиентов, выяснить степень их заинтересованности в услугах банка и оценить финансовые способности. Процесс привлечения корпоративного клиента является кропотливым, ведь придется убеждать в необходимости сотрудничества целые компании.

Для этого менеджер должен обладать отличными коммуникативными навыками и искусством убеждения. В каждой компании есть люди, которые занимаются «отсевом» неинтересных и навязчивых людей, тем самым экономя время своего руководства. Менеджер корпоративных продаж должен уметь доказать, что его звонок или визит является действительно важным для компании.

Работа носит разъездной характер, поэтому потребуется наличие личного автомобиля. Большая часть рабочего времени будет происходить вне стен офиса. Корпоративному менеджеру необходимо иметь высокий уровень самоорганизации и максимально эффективно планировать рабочее время. Презентации и сами продажи будут происходить на территории партнеров, поэтому умение налаживать контакты с незнакомой публикой очень пригодится в работе.

Должность менеджера корпоративных продаж в банке дает отличную возможность развиваться и продвигаться по карьерной лестнице. График работы является гибким, поэтому можно будет совмещать с заочным обучением. При хороших результатах работы оплата труда будет стабильной и высокой.

Читайте также  В чем заключается работа участкового полиции?

Зарплата менеджера корпоративных продаж в банке

Вознаграждение менеджера зависит от объема проделанной работы. Чем больше сделок будет заключено, тем больше будет премия. Средняя заработная плата достигает в мегаполисах 45 000 – 60 000 рублей. В остальных регионах – от 25 000 руб. Она состоит из:

  • Окладной части, которая фиксируется в трудовом договоре и выплачивается каждый месяц. Она не зависит от выполнения планов и составляет примерно 30-50% от общего заявленного дохода.
  • Премиальной части, которая рассчитывается по результатам работы и выполнению показателей. Ее размер составляет бОльшую часть вознаграждения сотрудника и мотивирует на работу.
  • Компенсационной части, куда входит оплата ГСМ, мобильной связи, мед.страховка и др.

Требования к менеджеру корпоративных продаж в банке:

  • Опыт работы в активных продажах и работе с корпоративными клиентами. Просто знаний, как общаться с пользователями банковских услуг, будет недостаточно, поэтому практика и наличие собственной базы клиентов всегда приветствуется и намного облегчает выполнение задач.
  • Готовность к разъездному характеру работы.

    Менеджер проводит 90% своего рабочего времени в разъездах, переговорах и поиске новых партнеров, предложении продуктов банка корпоративным клиентам.

  • Опыт «холодных звонков» и ведения переговоров. Специалист должен уметь устанавливать контакты с незнакомыми людьми, чтобы добиться встречи, провести презентацию и продать услуги банка.
  • Высшее или среднее образование.

    На начальном этапе могут принять на работу даже с средним образованием, но для продвижения по службе нужно будет получить обязательно высшее.

Обязанности менеджера корпоративных продаж в банке:

  • Привлечение новых партнеров на обслуживание в банк. Менеджер должен постоянно находиться в поиске, поскольку конкуренция в этой отрасли высокая. База корпоративных компаний является постоянным и долговременным местом продаж, приносящим хороших стабильный доход банку, поэтому так важно нарабатывать ее.
  • Проведение переговоров с первыми лицами корпоративных организаций.

    Все вопросы о переходе целой компании на обслуживание в банк решаются высшим руководством, поэтому нужно правильно выстроить формат общения, максимально точно и интересно донести информацию о продуктах и преимуществах сотрудничества.

  • Построение долгосрочных отношений с партнерами. Корпоративные клиенты являются источником стабильной прибыли, поэтому менеджер должен услышать все требования и желания партнеров, чтобы удовлетворить все их потребности.

    Если обслуживание их не будет устраивать, то они могут перейти в другой банк.

  • Выполнение планов продаж. На каждого сотрудника выставляется личный план, который нужно выполнять. Он состоит из количества новых клиентов, которых удалось привлечь менеджеру, от объема проданных услуг (кредитов, депозитов, пластиковых карточек и др.) и от того, насколько качественно была проведена эта работа.
  • Привлечение клиентов на зарплатные проекты.

    Сейчас оплата труда в организациях проводится безналичным путем. Каждый зарплатный клиент является потенциальным и качественным потребителем банковских услуг – все его доходы отражаются в банке, поэтому можно точно рассчитать кредитоспособность и финансовое состояние для дальнейших продаж. Чем больше таких клиентов будет привлечено менеджером, тем больше сделок можно совершить.

    Специалист по корпоративным продажам должен суметь убедить руководство корпоративных клиентов перейти на зарплатное обслуживание именно в его банк.

Источник: https://hcpeople.ru/menedzher-korporativnyih-prodazh-v-banke/